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商家删差评算违规吗

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IP属地:安徽1楼2023-04-08 07:25回复
    不能。根据《互联网信息服务管理办法》,商家不得通过删除、屏蔽消费者发布的评论或者以其他方式妨碍消费者真实、客观地发表看法。因此,商家不能删除差评,否则即违反法律规定,也会影响消费者对商家信誉度的评价。商家在处理差评时,可以主动与消费者沟通,力求友好协商解决问题,并可以积极发布相关信息,积极参与社会舆论的塑造,提高消费者对商家的信赖感。


    IP属地:重庆2楼2023-04-08 09:12
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