网络舆情事件发生后，舆情处置工作至关重要。以下是一些基本步骤：
1. 识别和定位舆情：首先需要确定事件的背景和主要影响因素，并找出涉及事件的关键人物和组织。同时需定位网络舆情事件的发生地点、受众和传播路径等，以便更好地应对该事件。
2. 确定处置方案：根据特定事件的情况，制定相应的应对措施和处置方案。需要权衡应对策略的风险与收益，包括通过公开表态对抗负面言论、增加正面信息的宣传、与观点相近的意见领袖合作等等。
3. 实施处置方案：在实施处置方案之前，需要制定一个具体的计划流程，明确处置人员责任和流程，并逐条执行方案。在执行过程中，及时监控和评估舆情的变化和影响，并根据情况及时更新处置方案。
4. 回应和解决问题：在应对负面舆情过程中，需要及时回应和解决问题。提供合理的解释及处理方案、加强对重点人物的引导或主动采取措施防止问题的进一步恶化等都是常见的舆情处理手段。同时需遵循法律法规和道德准则，积极回应公众的关切与质疑。
5. 评估处置效果：当负面舆情得到控制后，需要对处置效果进行评估。分析处置方案的实施过程中的优劣和问题，对舆情对企业和品牌造成的损失和影响进行评估，制定下一步工作的方向和措施。
总之，舆情处置工作需要识别、定位舆情，制定处置方案，实施方案，回应和解决问题，并评估处置效果，以有效掌控网络舆情事件的进展并最终化解负面影响。
网络舆情事件发生后，舆论引导工作非常重要。以下是一些基本步骤：
1. 监测：第一步是通过各种途径了解事件的发生和演变情况，并监测包括社交媒体、网络论坛、新闻网站、博客等在内的各种媒介上的舆论动态。
2. 分析：对收集到的数据进行分析，包括事件背景、事件主要当事人、事件涉及的社会群体、网络热点话题、言论风向等多个方面。同时，还需要分析事件发生的原因和影响，以及不同群众的情感和看法。
3. 制定策略：根据分析结果，制定相应的舆论引导策略，比如对重要的舆论热点进行分析和把握，对公众的疑虑和问题提供合适的回应，识别可舆论化的话题并适时加以引导等。
4. 发布信息：制定好策略后，依照策略发布信息，让受众获得有关事件的正确信息和观点。这些信息可以在政府官方媒体、社交媒体、互联网上发布和传播，以最快的速度、最广泛的范围传递合适的观点，以有效引导舆论。
5. 处理冲突：如果在引导舆论的过程中出现了舆论冲突或矛盾，需要实施有效的应对措施。这包括对有问题言论及时回应、以理服人解决试图抵制观点的人群等，以便引导舆论向更合理的方向发展。
总之，舆论引导工作需要监测、分析、制定策略、发布信息和处理冲突，并保证舆论引导的准确性和合法性。
来源：公众号 网络舆情分析师考培基地