中国邮政集团公司有12345热线，投诉电话是11185。可以通过这个热线投诉、咨询、建议等诉求，也可以拨打各省份邮政管理局的投诉电话。此外，目前通过微信社交账号也可以对中国邮政进行投诉，关注中国邮政服务平台微信公众号，点击菜单栏的客户服务——投诉，即可进行投诉。