1、与客服人员保持耐心和礼貌，明确表达自己的需求，2、尽量与客服人员达成以不涨月费用、期限及减免利息等合理的协议，3、如果无法达成一致的情况下，可以尝试转接到相应主管甚至风险处理部门，以提高获得宽松于处理的几率。1、耐心和礼貌的对待对方是达成协议的关键，2、要回避可能引起异议的话题，并着重谈实质性的事情，3、根据实际情况，调整争取和让步的程度，尽可能圆满解决问题。在协商还款过程中，要提高获得优待条件的几率，可以尝试给大额度、长期等正面的红利，也可以承诺将来继续使用不断的服务。另外，可以多了解客服人员的相关信息，以有效感化其放宽处理的态度。