在正规的公立医院开出的德谷门冬，至少出现两次质量问题。在正常情况下，注射胰岛素时，调整好刻度，按动德古门冬注射笔尾部，药瓶里的药剂向体内给药时，药瓶尾部的白色螺旋丝杆，会一直抵住药瓶底部，随着按压注射笔，将胰岛素从药瓶中挤出向体内给药。然而视频中有问题的德古门冬，白色的螺旋丝杆出现故障，无法顶住药瓶的底部，处于悬空状态，导致无法注射。后来，把相关的视频和照片，和有问题的德古门冬给了医院。医院内分泌科的主任，也包括其他几位医生都看过，当时主任的回复也比较客气，说药有问题肯定会有人负责。可以向医药代表反应解决。我觉得这样的说法也有合理的地方，毕竟药不是医院生产的，找医院，医院也要去找医药代表。直接当事方，应该会比较快的处理问题。就把有问题的药品，包括照片和视频给了医院，医院也转交给了医药代表，医药代表的确来了电话，但她一上来就说，他们卖出了很多的药，从来没有出现过问题（我们普通人不掌握相关数据，不知道有没有其他人也发现同样的药品问题？）。在电话中她反复说不是他们问题。那就奇怪了，有照片有视频，而且还有药品的实物，事实和证据充分，却还百般的的推脱，让人无法理解。经过相当一段长时间的电话沟通，即便在事实与证据的面前，对方就是不承认有问题，最后我只能和她说，这支药也没有多少钱，但这是是非问题，遇到药品质量问题至少要向你们反映，你们愿不愿处理随你们的便，一只德古门冬也没多少钱。医药代表最后终于不情不愿的同意更换一支胰岛素。本以为事情这样就结束了，然而出人意料的是，后来又发现一只有类似问题的德古门冬，再一次向医药代表反映问题时，她就直接拒绝处理，让我自己去找厂家。这让人感到有些惊讶，医药公司可以对他们的问题产品不负责任，不处理？这就是他们的态度？从头到尾，我没有向医院，包括医药代表，提出过任何不合理的要求，仅仅是反映事实，提供证据和实物，只要求更换合格的药品而已。这个要求难道不合理？她可以拒绝处理他们的问题产品吗？她的行为符合国家对药品的监管规定吗？另外，第一次我把有问题的药品给了她，换了一支药回来。第二次也同样把有问题的德古门冬交给了她，但她没有更换，那我是不是有权把第二支有问题的德古门冬要回来？因为既然没有更换，那支有问题的德国门冬的所有权还在我这。而且，要回来也可以作为一个实物证据保存，虽然有图片有视频，但上一次医药代表在事实和证据面前百般的推脱，让人对她产生了严重的不信任，如果她耍赖不还怎么办？一只德国门冬也没多少钱，但她这种不负责任的态度处理方法，让人觉得恼火