当顾客主动上门时，我们应该热情地迎接他们，询问他们的需求并提供帮助。我们可以表达感激之情，让他们感受到我们的关注和重视。同时，我们也可以介绍我们的产品和服务，以满足他们的需求并提高销售额。最后，我们应该在顾客离开前向他们道别，并邀请他们再次光临。