京东买到假货，给我一直一拖再拖不处理。

3月10号买了双鞋子，然后申请交易纠纷，我举证过了，商家一直不举证，然后就给我拖了一个月，这交易纠纷的意义何在？我要求看合格证，生产厂家，商家连合格证生产厂家都提供不出来，然后说客服说让我退货退款，这就是京东商城的处理方式，真是让人可笑，那你们从中调解，调解的是什么？商家没联系过我一次，什么都提供不出来，你们也没办法，这样有意义吗？假货横行，又没办法处理，设置这个交易纠纷的窗口有什么用？