如果遇到上门催收人员，首先要保持冷静，不要慌张或生气。可以要求对方出示相关证件，并核实对方的身份和所属公司是否合法。同时，可以要求对方提供相关欠款证明和还款计划，并在不影响自身权益的情况下，积极配合催收工作。如果对方使用威胁、恐吓等不正当手段，可以拒绝与其交流，并及时向相关部门举报。