营业厅厅经理是负责管理和组织营业厅日常运营的核心管理者。他们的职责包括但不限于：制定营业厅的销售计划和目标，实施市场营销策略，管理团队和员工，确保客户服务质量和满意度，监督库存和采购，推动业务增长和利润提高，处理投诉和纠纷等。他们需要具备良好的沟通能力、领导能力、组织能力和决策能力。