吧主，能不能提个建议改进优化一下客服的流程和设计；昨天晚上12点半就反馈了bug问题，当时花了648金砖买了积分，然后买了一个扣了4000多积分，我客服页面反馈了问题，要求取消两笔相应的交易，退还648金砖，结果到现在12点半，你们游戏里面的客服反馈是，让我联系客服团队退还金砖，我真的黑人问号脸了，跟我交流的不是客服团队吗？我的诉求很简单，跟你们的处理方式也是一致的，联系客服退还金砖；但是被这个客服流程折腾的12个小时了，尚没有结果，参考误操作处理方法，我现在也不敢玩游戏，不敢买商店其他折扣商品，不敢充值积分，怕影响退回操作；折腾了12小时，游戏内头像、联系客服这个方式，给我的回复就是找客服团队，我想问问这个客服团队到底怎么找，流程是什么到底？