上个月我刚换了新工作,但是旧电脑突然挂了,我就在京东上购买了联想的ThinkPad E14。新电脑在20号上午到货,开机后发现屏幕下方有半透明的横线,当时急着装开发环境就没有太在意。
过了一两个小时后这条线变成了白色并且越来越粗,这时我才意识到电脑屏幕有问题,当时用手机把故障拍了下来(有时间和地理信息),并且在24号申请了京东退货。
京东售后说这个是屏幕漏液导致的,并且要我提供从签收、开箱、激活一直到问题产生的完整视频,但是我当时并没有录视频啊!!!
最后京东售后认定是我个人导致的故障并且拒绝退货!对方的理由是我没有视频并且没有在当天申请退货!!!
根据我的亲身经历,我给大家两条避坑建议!
第一,买电脑签收时一定要录视频!没有视频等着被甩锅吧!
第二,一定要在签收当天申请退货!无论问题大小都要申请,否则故障严重了根本无法退货!
过了一两个小时后这条线变成了白色并且越来越粗,这时我才意识到电脑屏幕有问题,当时用手机把故障拍了下来(有时间和地理信息),并且在24号申请了京东退货。
京东售后说这个是屏幕漏液导致的,并且要我提供从签收、开箱、激活一直到问题产生的完整视频,但是我当时并没有录视频啊!!!
最后京东售后认定是我个人导致的故障并且拒绝退货!对方的理由是我没有视频并且没有在当天申请退货!!!
根据我的亲身经历,我给大家两条避坑建议!
第一,买电脑签收时一定要录视频!没有视频等着被甩锅吧!
第二,一定要在签收当天申请退货!无论问题大小都要申请,否则故障严重了根本无法退货!