1.如果是因为司机的原因,导致迟迟没有接到乘客,或者因为交通情况导致长时间没有接到乘客,乘客可以跟司机协商取消订单,然后同出行客服反馈情况,就可以返还“补偿金”。2.订单取消时候,系统会通知用户超过5分钟会扣5元费用,并会告知司机距离乘客还会有多少距离。