某大型家居零售企业拥有数百家门店，近年来随着公司的高速扩张，零售版图不断扩大，线上线下融合加快，采购的体量也随之增大。为了更好地管理业务的订单和交货流程，提高服务质量，该公司在前台和后台的业务中部署软件机器人实现流程自动化，加速向智能零售转型。
在实施软件机器人之前，该家居零售企业的业务面临着诸多问题。流程多而复杂，员工业务繁忙，工作强度大，效率低下；面对堆积如山的手动工作，员工难免因疲劳而出错，有返工或被投诉的风险；再者，产生业务积压时，耽搁时间久，客户等待时间长，满意度低。
在实施软件机器人之后，这些问题得到了有效的解决。它可跨系统跨平台自动处理订单，生成标签交付，提高了服务效率并缩短了处理时间。软件机器人还能够自动调整配送日程，根据客户要求发送配送人员和时间等相关信息。在人机协作下，软件机器人极大改善了客户体验，提高了业务的灵活性和可扩展性。
目前，博为小帮软件机器人在零售行业的业务中发挥了重要作用，通过自动化流程减轻了员工工作负担，降低了错误率和风险程度，同时也提高了处理效率和服务质量，也为人力资源投资的成本提供了良好的回报。随着着消费升级和智能化的发展，智能零售已经渐成趋势，相信博为小帮软件机器人的应用更符合未来智能化的趋势，能够更好地满足客户的需求。