如果您的12306账号被注销了，您可以使用您的订单号和身份证号码登录到12306官网上，然后取消您之前购买的车票订单。具体操作步骤如下：打开12306官网，点击右上角的“登录”按钮，选择“订单查询”进入订单查询页面。在订单查询页面，输入您的订单号和身份证号码，点击“查询”按钮。找到您需要取消的订单，点击“取消订单”按钮。系统会提示您确认是否取消该订单，点击“确认”即可取消。请注意，如果您的订单已经支付，取消订单后会退还相应的款项。退款时间可能会因银行等原因而有所延迟，请耐心等待。

12306账号被注销，但是注销之前退票了，后来发信息说退票失败这个情况怎么办啊？怎么办？