如果手机出现了收藏版的情况，建议先尝试清除手机缓存或卸载一些不常用的应用来释放手机的存储空间。如果问题依旧存在，建议备份手机数据并进行恢复出厂设置，以解决软件或系统问题。如果以上方法无法解决问题，可以联系手机售后或维修中心进行维修。