如果快递递送过程中造成了包裹损坏或丢失等问题，可以向快递公司提交申诉，要求赔偿或者退款。具体操作流程可能因快递公司和商品类型而异，一般需要提供相关证明材料和申请书等，经过审核和调查后，由快递公司决定是否赔偿或退款。需要注意的是，不同快递公司对于赔偿和退款的标准和规定可能不同，消费者可以在购买商品时了解相关条款和保障政策，以便在出现问题时及时申诉和处理。