求救求救，刚买一个月的魔霸rogplus跳ping

五一带回老家用，发现跳ping，以为是老家网不好，后来离开了，回到了原来的地方，还是会跳ping，原来都不跳的。
现在每过几秒跳一下。打客服电话方法都用了也不行。必须要重启图2的程序才会好一点。但是只是好一点，有时候还是会跳