一、首先，应当立即报警，及时就医处理伤者，其次，了解清楚现场事故情况，如双方保险情况，第三，根据车祸原因及后果磋商赔偿权利义务，最后，把已发生的事故报告给车险公司，提供相关证件和报告。二、出车祸时，家人首先应立即报警，把伤者及时送往医院接受处理，其次应当了解现场的事故情况，包括双方的保险情况，第三，根据事故原因和后果，和对方家属协商赔偿权利义务，最后，把发生的车祸报告给车险公司，并提供相关证件和报告，以便采取措施。三、出车祸时，还应当牢记现场情况并作详细记录，注意保留现场照片和视频，家属也可以参与现场笔录，以免记忆中有歧义造成纠纷。此外，出车祸后要及时升级保险，避免赔偿能力不足而造成经济损失。