解决热水器故障的方法，一、检查电源线是否连接正常，要确保水器与电源线之间没有漏电，也不存在短路问题。二、检查热水器的水口是否被堵塞，会导致水器不能正常使用，所以要及时打开水龙头，检查是否有堵塞情况。三、检查水箱是否装满水，如果水箱没有装满水则无法升温，所以要及时关闭水龙头，然后重新检查水箱是否装满水。四、若水器内部出现故障可通过智能客服、电话或者网上技术支持，联系万家乐客服人员进行进一步解决。此外，定期清洁热水器的水口及内部，可以长期的保持热水器的清洁和性能，防止热水器内部杂质污染而导致故障。