可以通过网上银行或手机银行登录账户查询是否冻结，也可以来到工商银行网点查看，有时候会有专门的询证窗口可以向客服咨询。账户冻结一般指账户里面的资金将被限制使用，账户不能发放款项，经常可以在银行卡失效前发现。账户冻结可能是因为账户资金出现异常以至于被限制，也可能是因为要求提供身份信息或其它理由而冻结，往往需要在银行客服处完成特殊解冻申请手续。