可以尝试联系快递公司寻求帮助。首先，可以打电话/在线联系快递公司，提供相应的运单号，快递公司会核实并根据情况给出建议。如果快递未到达，可能需要拉取物流信息，如果快递已到达，可能需要提取快递或者重新安排派送。客服人员会提供有关解决方案的实施步骤，以保障快递能够及时到达。同时，也可以通过线下取件，在当地快递网点进行取件服务，一般只需支付微量的手续费即可将快递物品取回。若快递物品一直处于待取件状态，可以尝试联系快递公司，提供必要的信息，以了解具体情况，快递公司会根据实际情况提供有关解决方案的实施步骤，也可以选择线下取件服务。另外，可以根据快递服务的相关规定，把物品退回原发地，以获得由快递公司承担的退款。在物品到达原发地后，会按照预先设置的退款方式给予申请退款者补偿。此外，也可以尝试使用相关快递app，在线提交意见和建议，以改善大众对快捷、便捷物流服务的体验。