第三方渠道是指一个第三方机构或个人在另外两个其他机构或个人之间起到媒介牵线搭桥的角色，主要帮助这两者实现交易或者其他合作，例如支付、分销等等。第三方渠道一般都有创新的技术和强大的管理能力，所以他们能够从中受益，并且可以将客户的价值发挥到最大化，帮助客户快速节省成本，进而提升服务水平。此外，第三方渠道也能够增强企业管理效能，提高企业经营效益，促进客户服务流程效率，更加智能且便捷。第三方渠道不仅可以用来帮助企业实现客户关系管理，而且可以帮助企业建立营销渠道，支持企业网上营销活动，提高企业的知名度，促进企业发展。