三个认知：1. 每个人的攻击力有限，不要怕释放自己的攻击性 2. 水利万物而不争，柔而克刚 3. （向内归因）别人看向我的方向时有可能是要看站牌信息，有可能是要看哪边下车，有可能是要看哪里有座位，有可能是要看而我，一定会认为，别人就是在看我！4. （向内归因）我听不懂店员说的话，有没有可能是他们本身口音就很重呢？我遇到很多印度人，包括receptionist，店员，保安，他们的口音浓到我听不懂，经常要连蒙带猜才能明白意思。而且有的店员在我手机上帮我在超市app里找积分卡的时候让我觉得很无语，给我的信息和建议全部都是错误的。