饿了么账号异常的原因可能是由于登录信息输入错误，导致账号无法正常登录；也可能是账号已经被冻结，超过饿了么安全保障的规定；还有可能是服务器故障，账号无法登录。有些情况下，也可能是因为账号安全性太低，被盗刷或者其他恶意行为。总之，出现饿了么账号异常的原因众多，需要逐一排查及核实。另外，用户可以通过在饿了么的客服中心提交申请来重置账号，同时确保个人账号的安全性，提升账号保护等级。