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独立站支付里面信用卡拒付是什么?
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拒付(chargeback):是指信用卡在消费的一定期限内(一般为180天),持卡人对某一笔交易有争议,向发卡行申请交易资金强制退回。在国内商业环境里较为罕见,导致许多出海商家对其认知不足。事实上,拒付是海外消费者常用的一项权力。
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常规的拒付原因主有授权交易、产品质量问题、货不对板、未顺利交付,以及欺诈交易
等等,拒付产生的原因是多种多样的,因为是跨国交易,处理起来也很麻烦,所以我们一定尽可能的减少拒付的发生,作为商家,我们如何有效的避免拒付呢?在这里给他家提5点建议:
1、延迟告知:·如果要延期出货,要及时主动通知消费者,如果消费者不能接受要立即退款;
2、及时沟通:确保消费者可以联系到你的客服,并尽快回复消费者请求, 如退换货、消费者退款请求等;
3、信息齐全:确保你的产品或服务信息全面而精确,在售产品应具备相应资质认证;
4、物流更新:发货后注意通知客户物流跟踪信息,方便客户查看物流信息;
5、网站有辨识度:让你的消费者能从账单地址中认出你的网站。
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减少拒付除了各位商家自己去做以外呢我们Oceanpayment也可以提供相应的支持
在网站接入前,我们一般会告知商户可能存在的风险点,做到事前预防
在消费者网站下单的过程中,通过AI大数据风控模型,对交易进行行为进行实时侦测,发现异常用户行为会立即采取措施。
已经确定为欺诈的,会进行标识,9年经验积累了庞大的数据库,针对高风险订单会进行警报。对于已经出现的拒付订单,我们会协助商户进行申诉,协助将资金追回,最大限度挽回损失。
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数据显示,业内独立站支付的拒付率普遍在 0.5%~0.9% 之间,仅有 11.11% 的商家表示拒付率低于 0.5%。当大家和消费者产生纠纷的时候,尽量保持良好沟通,避免拒付产生。
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贴吧系统删帖太快,想了解更多支付知识,请通过名片找我
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