这回廖x还凶起来了说,这是你自己的问题,你来水上游乐场,当然要穿游泳衣了,谁不知道啊。态度极其傲慢。
(我自然是知道可能要穿,第一次来玩,我当然不知道里面什么情况了,所以我才打电话咨询,问了,就因为你们说可以不穿,所以我们就没带,就当我们土吧,我们不知道,那你们的游园票上面,或是规定上也没提一次,这难道也是我们游客的错了?)
这时真的热的不行了,我们就放弃了游玩的想法,就说,既然我们都没玩,你自然要要负责给我们退票的。
廖x这时说,退票是不可能的。
我说这怎么就不可能了,我来这里,花了钱。你又不让我享受那些游乐设施,不说我今天白白浪费了一早上时间来这边受热,你现在解决不到问题还怪顾客了,没你这道理的
廖x说,我是客服的领班,反正我没说你可以进去耍,别人说的我不晓得(你是领班了,你手底下的人说的话,你不负责谁负责)。
我就说你们这样欺骗顾客不行,服务上有问题。票的给我们退了.
廖x这时大声说,我们的原则是不穿泳衣不能玩,你票也不能退,我的服务没问题。(你的服务有没问题不是你说了算,是顾客是我说了算,你说你好好给我处理这个问题,我至于说你服务态度差么?我去你那边玩本来就图个开心,现在到好弄一肚子火,你给我说你的原则,我还有我的原则呢,我的原则就是我花了钱,我就要享受我应得到的服务)!
我们就这么争执了好一会儿,我就叫她让她上级来处理,最后来了一个男的,最终还是把票给我们退了两张。
我临走的时候,另外一行人,也给这边的工作人员拦了,说是老年人不让进,小孩身高不到80cm的也不让进。
老年人说,我不玩,我就进去看,我买了全票,我孙子在里面我得看着,工作人员又开始了,我们的原则是,不能进的,你们在外边等吧。我的天,室外36度啊,太阳坝坝里面让老人等,没空调没电扇。。真的是给人添堵。。
这次工作人员又不让人家退票了。
由于天气太热了,我就没看下去,反正我的原则就是,我们是顾客花了钱,就要享受到我们应该有的服务,如果不能,我们就要为自己争取利益。
今天可惜没带相机,不然一定照下来图文并茂更写实,有位游客姐姐也是说了,这样的态度,我们是绝不来第二次的,我们要把这些写出来,让大家知道,你们的态度是不行的,这样赚黑心钱是混不下去的,水天花月,真是垃圾,大家千万别去了,我们同行进去游玩的朋友,进去也是不到一个小时就出来了,真没啥意思,和传说的走远了,游客姐姐,你照相了,如果你有看到我写的帖子,希望你能帮我把图补充上来,别让更多的消费者上当受骗了!
PS:既然说了必须要换泳衣,那我们的衣服总是要换的嘛,放哪儿呢?不是必须要用储物柜?收费10块钱一次!这就是变相的门票钱。试问谁去游泳池游泳,还缴储物费了?
今天早上7点起来,到12点回家,什么都没玩到,浪费了半天的表情,晒得我好黑,肚子瘪了一团火,都是这垃圾的水天花月!
水天花月,去过的都吐口水!
希望你别去,帮你一把!
(我自然是知道可能要穿,第一次来玩,我当然不知道里面什么情况了,所以我才打电话咨询,问了,就因为你们说可以不穿,所以我们就没带,就当我们土吧,我们不知道,那你们的游园票上面,或是规定上也没提一次,这难道也是我们游客的错了?)
这时真的热的不行了,我们就放弃了游玩的想法,就说,既然我们都没玩,你自然要要负责给我们退票的。
廖x这时说,退票是不可能的。
我说这怎么就不可能了,我来这里,花了钱。你又不让我享受那些游乐设施,不说我今天白白浪费了一早上时间来这边受热,你现在解决不到问题还怪顾客了,没你这道理的
廖x说,我是客服的领班,反正我没说你可以进去耍,别人说的我不晓得(你是领班了,你手底下的人说的话,你不负责谁负责)。
我就说你们这样欺骗顾客不行,服务上有问题。票的给我们退了.
廖x这时大声说,我们的原则是不穿泳衣不能玩,你票也不能退,我的服务没问题。(你的服务有没问题不是你说了算,是顾客是我说了算,你说你好好给我处理这个问题,我至于说你服务态度差么?我去你那边玩本来就图个开心,现在到好弄一肚子火,你给我说你的原则,我还有我的原则呢,我的原则就是我花了钱,我就要享受我应得到的服务)!
我们就这么争执了好一会儿,我就叫她让她上级来处理,最后来了一个男的,最终还是把票给我们退了两张。
我临走的时候,另外一行人,也给这边的工作人员拦了,说是老年人不让进,小孩身高不到80cm的也不让进。
老年人说,我不玩,我就进去看,我买了全票,我孙子在里面我得看着,工作人员又开始了,我们的原则是,不能进的,你们在外边等吧。我的天,室外36度啊,太阳坝坝里面让老人等,没空调没电扇。。真的是给人添堵。。
这次工作人员又不让人家退票了。
由于天气太热了,我就没看下去,反正我的原则就是,我们是顾客花了钱,就要享受到我们应该有的服务,如果不能,我们就要为自己争取利益。
今天可惜没带相机,不然一定照下来图文并茂更写实,有位游客姐姐也是说了,这样的态度,我们是绝不来第二次的,我们要把这些写出来,让大家知道,你们的态度是不行的,这样赚黑心钱是混不下去的,水天花月,真是垃圾,大家千万别去了,我们同行进去游玩的朋友,进去也是不到一个小时就出来了,真没啥意思,和传说的走远了,游客姐姐,你照相了,如果你有看到我写的帖子,希望你能帮我把图补充上来,别让更多的消费者上当受骗了!
PS:既然说了必须要换泳衣,那我们的衣服总是要换的嘛,放哪儿呢?不是必须要用储物柜?收费10块钱一次!这就是变相的门票钱。试问谁去游泳池游泳,还缴储物费了?
今天早上7点起来,到12点回家,什么都没玩到,浪费了半天的表情,晒得我好黑,肚子瘪了一团火,都是这垃圾的水天花月!
水天花月,去过的都吐口水!
希望你别去,帮你一把!