你第一步要做的是检查手指和指纹解锁识别区域有无水渍和污渍，清理干净后再次尝试。第二步就是手机有两套解锁机制，你可以使用图案解锁进入手机，之后在设置中重新设置指纹解锁。第三步就是你的手机指纹识别元件损坏，得到售后服务维修点进行维修。第四步就是重启手机之后再次尝试。第五步就是你的手机需要更新系统。备注很重要：用户在录入指纹时要注意多次调整手指位置，尤其是手指的边缘位置。特殊情况：有些手机重启后是不能使用指纹解锁的，需要先开启图案解锁，这是因为指纹解锁的信息保存在手机的加密模块中，这个模块是独立的，当手机重启时用户需要通过图案解锁唤醒该模块。