电话随访工作计划应细化制定，根据个体客户的情况，抓住机会实施个性化服务。内容包括但不限于：1)制定个性化电话随访计划，比如每月定期做几次电话随访，时间，形式，范围，随访内容，及其他营销活动;2)积极与客户沟通，充分了解客户的需求，为客户提供服务，保持客户的可持续发展；3)定期收集客户和市场信息，对产品和服务的市场定位进行实时调整；4)发现潜在客户，维护现有客户，为公司创造收入；5)定期进行追踪跟踪，定时分析电话随访的情况，并反馈给高层领导。以上是一个电话随访工作计划的示例，不同的公司、机构，可根据自己的特殊要求，调整计划内容，让电话随访工作有效运行。
