求助川航模式的最大亮点

川航连续18季度在旅客服务测评中位列内地航空公司前列，空乘服务方面，川航以4.33的评分遥遥领先，冠绝所有国内航空。川航客舱部致力于为旅客提供深具“中国元素，四川味道”的空乘服务，坚持打造“真情服务”服务品牌，将真情服务融入标准化、个性化服务中，以丰富品牌的内涵、增强品牌厚度、强化品牌底蕴，增强旅客的获得感和认同感，提升品牌影响力。如上所述的服务理念，也正是川航空乘服务的王牌。在节日期间，推出机上特色活动、部分航班发放纪念品、糖果、个性化布置、旅客庆生、新婚夫妇送祝福，为旅客营造了真情客舱氛围。