蚂蚁花呗客服协商不了的主要原因是，由于蚂蚁花呗依据实际还款能力判断出的借款人信用水平和其他因素，可能导致您需要按照合同约定进行还款，而且所有还款都要求全额还款，蚂蚁花呗客服人员只能按照相关协议提供服务，无法根据个人情况协商还款方式和金额。