要做好文明服务，需要注意以下几点：1.礼貌待人，保持微笑；2.主动服务，尽力满足顾客需求；3.注意卫生，保持工作场所整洁；4.规范行为，遵守服务标准；5.积极反馈，听取顾客意见和建议。通过以上几点，可以提高服务质量，塑造良好的服务形象，增强服务行业的竞争力。