出现这种情况可能是因为网络连接不稳定或者应用本身出现了故障。您可以尝试以下方法解决问题：检查网络连接是否正常，可以尝试打开其他网页或应用看是否能连接上网络。如果网络连接正常，可以尝试重启手机或电脑，然后再次连接网络和打开应用。如果问题依然存在，可以尝试清除应用的缓存或数据，或者卸载并重新安装应用。如果还是无法解决问题，您可以尝试联系应用的客服或者运营商的客服进行咨询和解决。综上所述，问题可能是网络连接不稳定或应用本身出现故障所致，您可以尝试以上方法解决问题。