1.问题要简短而切中要点。问题设计过于复杂,容易让对方失去倾听的兴趣。所以,不要问得太长,要简明扼要。2.问话时要平易近人。问题应尽量避免挑衅、攻击等,应具有亲和力。3.问一些对方感兴趣的问题。一般来说,人们更关心自己利弊。与切身利益相关的事情,最能引起人们的兴趣。