淘宝可以通过点击“查看旺旺客服设置”，在“基本设置”里查看人工响应时长，其中主要包括“当接收到买家信息后多少分钟响应”和“最大响应时间”；前者表示在收到买家的消息后多久内及时响应，后者表示最多多久内响应，如果超过这个时间，即为未及时响应。用户可以根据实际情况调整设置，并设置更大的响应时间，以提高客户满意度，提升淘宝店铺的口碑。