电视升级出现黑屏是因为在升级过程中出现了错误，导致电视无法正常启动。解决方法可以尝试进行硬重置，即按住电视机面板的电源按钮10秒以上，待其彻底关机后再重新开机。如果还是黑屏，则需要联系电视售后服务人员进行检修和维护。