1·内存过满 ：当手机的内存过满，就会出现无法正常加载手机应用中的图片或者视频。2·网络出现异常：当网络连接出现异常时，会出现能够连接，但无法正常上网的现象，所以会出现图片或视频加载不出来的状况。3·QQ安装异常：有时候qq软件为及时更新升级，或者安装异常等情况，也会导致软件的部分功能无法正常使用。4·QQ软件缓存过多：手机qq软件的缓存过多也可能会导致视频播放异常的问题。5·文件损坏：上传的文件损坏了出现了异常情况。