本人于2023年5月19日通过京东APP在该店铺购买冰箱一台，价格699元，想不到居然是我噩梦的开始，5月20日是收到货的第一天，冰箱需要静置才能使用我静放了一天，第二天白天开始插电使用，白天未发现明显异常，晚上我打开冰箱上冷藏室发现里面灯泡快速闪烁（频闪），我联系京东厂家客服，客服说有可能是电压问题让我观察一天，我又观察了一天，白天我认真看看了也有频闪现象，随后我在商品订单内申请售后服务，商品质量、灯频闪问题，申请退货退款，然后厂家派康佳售后维修师傅上门检查，发现确实存在频闪问题，刚开始以为是灯泡问题给我换了一个灯泡还是频闪，然后师傅说应该是冰箱电路问题，期间我向师傅索要鉴定单，师傅说他已经在系统内和总售后反馈冰箱存在问题，我也没有多问，等待客服给我解决问题，随后第二天师傅又上门来检查冰箱，看看是不是我家的电压问题造成的冰箱灯频闪，经过检查，我家电压问题没有问题，确实是冰箱质量问题。我就在商品订单内反馈了问题，等待商家解决。一直从2023年5月23日开始审核到2023年6月8日，不是审核就是让补充信息，每次补充信息都是毫无意义让我补充信息，我已经补充了四次信息，我相信还会第五次、六次。一直陷入了系统无限循环补充BUG，这期间没有客服主动联系我解决事宜，今天我又主动询问厂家客服，这么久怎么没有回复了，客服称售后厂家反馈“师傅已经上门检测鉴定机器正常，因机器通电使用，非质量问题不支持七天无理由退货”，我看到这天信息我瞬间吓尿，明明商品有问题，售后厂家私自反馈无问题，弄虚作假，而且我今天又向维修师傅索要鉴定单，师傅告诉我他只有检测资格，没有鉴定资格，无法出具鉴定单。（此通话全程录音））
本人在京东购物十余年从未遇到如此售后，不仅仅售后不好、售后慢、居然还敢弄虚作假、欺骗消费者，这个冰箱我不申请售后了，以后不会再购买康佳的任何产品，我希望相关部门看到了管理管理这些不正之风吧，给消费者一个公道吧！