更新您的操作系统或应用程序。有时，更新可以清除通话记录或更改消息设置。清除了存储在设备上的缓存或数据。这可能会导致您的通话记录和消息历史记录消失。账户被注销或被禁用。如果您的微信或信息帐户被禁用或注销，消息历史记录和通话记录将不再可用。如果您担心消息记录和通话记录丢失，请尝试检查您的账户设置和应用程序更新。您也可以尝试恢复从您的设备备份中恢复消息历史记录和通话记录。