【青春在沃·赤橙藏龙】成功的销售人员必定先有高昂的士气

积极的处事态度和良好的士气对于销售人员来说比他们对产品资料的认识和销售技巧能力合起来还重要。能力｛技巧+知识｝×态度＝工作表现要令销售人员保持正面积极的工作态度，主管要真正对他们的个人想法与目标有深入的了解。并不是说要成为他们的知己好友，虽然成功的主管确实可以跟每一位成员建立起这样的一种关系，不过，好的主管起码要知道团队成员的理想和人生目标。你要推动他们勇往直前，那么您必须知道他们的动力来源，要改善他们的工作表现，就必须引导他们在工作上的热情，就像他们追求自己的理想一样。他们的工作表现，是无可避免地与私人生活挂钩的。尽可能了解他们个人生活上的需要，设法协助他们在工作与家庭之间取得平衡，他们才能把所有精力投入到工作之上。作为他们的主管，你也必须努力地争取和捍卫团队成员的利益。如果你的个人利益与团队利益产生冲突，你应该适当地在两者中取得平均。当你的团队认为你为了个人好处而牺牲他们的利益，不管你如何努力改善双方关系，也会徒劳无功的。开诚布公的双向沟通，是建立互信的基础。你必须以行动鼓励您的团队成员您不单愿意接受他们的意见和批评，而且在真正发生错误时，毫不犹豫的承担责任，您应该明白身教比言教重要，你也好树立一个良好的榜样，好让团队成员有所依从。在工作上，你是他们解决困难的主要途径，您愈能帮他们解决困难，您们相互的关系自然愈深厚。问题是地球上没有全知全能的人，您也不须要对每个问题都有最好的答案，如果碰到的难题在您的能力范围之外而又与工作有密切的关系的话，您必须积极面对，您可以寻求上司、朋友、外界的帮助，把问题很好的解决，否则，在您的团队成员中，您不过是个徒有虚衔的主管而已。您应该尽力提高公司在财务方面的透明度，让销售团队多了解自己工作上的投入，如何与公司的营利挂钩，您不告诉他们不代表可以把他们蒙在鼓里，他们对销售成本与收益愈了解，就愈容易令他们接受您指派给他们的指挥和任务。协助销售人员定下工作目标，主动地管理自己的销售工作，改善业绩。设定工作目标的一些原则：
1）季度为完成目标时限的最低标准。
2）销售主管必须每月跟进，适时提供意见和帮助。
3）目标必须可度量和对改善工作表现有帮助的。
4）对有创意的目标，提高额外的奖励。
5）除了符合现实的目标以外，亦应鼓励销售人员定一些可能脱离现实的理想目标。
不断在失败中总结学习。