如题，二月份全款预约了个裙子店家说五月下旬出货，五月一直没出货，六月到现在了也没个动静，每次都说仓库没发货，也没有补偿，这种情况该怎么办呀？第一次预约裙子，不知道该怎样，如果要求他们退款，可以要补偿吗？