本人2023年6月16号在携程旅行app上订购了一家酒店，入住后发现酒店楼下有特别大的装修噪音声，而且在携程旅行app上兑换的房型升级跟一些权益都没有得到，给我安排的还是个特惠房，而且在酒店房间中无法正常休息，联系携程旅行客服，我把房间情况跟楼下装修施工的照片跟视频都发送给它们客服，然而它们客服跟商户串通一气，互相勾结欺压消费者用户，并且其客服主管（工号734010）无视装修事实，硬说商品无任何问题，商户也拒不承认，其行为令人发指，联合欺诈欺压消费者，严重涉黑违法乱纪！携程主管一直推诿扯皮推卸不承担责任，（其中平台客服跟平台商户沟通过程中存在诋毁诽谤抹黑我的情况，非常不尊重消费者，而且客服主管在跟我沟通过程中存在类似不文明的嘲笑声音，最严重的是楼下明显在装修，我入住的房间有噪音，我当时还拍摄跟录制了装修视频跟照片，我都统一发送给它们平台客服看过了，再那个情况下，其平台客服主管跟商户互相勾结，双方均无视并且其客服主管极其不端正态度敷衍说商品房目前无任何问题，而且不退款不赔偿，其平台客服主管枉顾事实跟商户串供歪曲事实，到最后客服主管直接说我反映的问题是没有任何问题的，携程不承担任何责任，严重违反电子商务法跟消费者权益保护法多条法律法规，其行为之恶劣令人发指！）态度极其恶劣敷衍糊弄我，而且商户跟客服互相包庇，严重违法乱纪，其售后行为之卑劣令人发指！无法无天，严重侵害了消费者的合法权益，违反了《消费者权益保护法》《电子商务法》等多条法律法规，我要求携程赔偿我房费的十倍价格并且其平台ceo给我出面道歉。
