这个问题的出现可能是由于三星耳机与三星手机之间的连接出现了问题，或者是耳机的设置不正确导致的。以下是一些可能有助于解决该问题的步骤：1. 重新配对耳机：确保耳机已经正确地连接到三星手机上。尝试将耳机重新配对，并检查是否解决了问题。2. 检查音量设置：在通话过程中，确保所有音量的设置都是正确的。如果耳机没有静音，可以尝试调高或降低音量，看看是否能解决问题。3. 检查自动切换设置：在手机的蓝牙设置中，找到Buds2 Pro耳机的名称，然后进入“高级选项”> “音频/视频”，确保“自动切换到听筒”的选项没有被选中。4. 清除耳机缓存：打开手机的“设置”应用程序，然后转到“存储”> “内部存储”> “Bluetooth”，找到Buds2 Pro耳机的名称，然后选择“删除缓存”。5. 更新耳机固件：访问三星官网，下载最新的Buds2 Pro耳机固件，并将其安装到耳机上。这可以帮助修复任何已知的问题和错误。6. 联系三星客服：如果以上方法都没有解决问题，建议联系三星耳机的客户服务部门。他们可能需要更深入地调查问题，并提供更具体的支持。希望这些步骤能够帮助您解决您的问题！

回复2楼楼中楼吧友 @滦河滩上的贝壳 ：我跟你还不熟，关注我可以获得内测互动机会哦～

楼主解决了吗，我也是这样，最开始音乐都播放不了，现在发现通话也用不了