求助京东退货为什么不能上门取件

京东退货的上门取件服务是有条件的，如果订单满足以下条件，则可以享受免费的上门取件服务：商品在“7天无理由退货”服务期内；商品为非大件商品；商品已经收到，没有人为损坏或者超过退货期限；订单不是京东超市订单或者京东全球购订单。如果订单满足以上条件，可以登录京东官网或者京东APP，在“我的订单”页面找到需要退货的商品，点击“申请退货”，选择“上门取件”即可。如果不符合条件，也可以选择到快递点自行寄回商品，或者在京东自提点退货。