我作为一名客服，虽然熟练掌握了相关的代理职能、客户服务技巧和投诉处理技巧，但是仍有一些缺点，比如：我容易紧张，对于困难的问题不太敢主动解决；语言表达能力不太强，有时会造成客户误解。另外，在严格按照公司规定的时间完成工作的时候，也容易出现疏忽大意的情况。