工作总结应该包括工作内容、工作成果、工作中遇到的问题及解决方法、个人成长和反思等方面。要客观、详细地描述自己的工作情况，总结经验教训，提出改进措施，以便更好地提高工作效率和质量。同时，要注重语言的简洁明了，突出重点，让读者能够快速了解自己的工作情况。