公寓客服岗位的职责是为客户提供优质的服务和支持。首先，他们要确保与客户的沟通是及时、礼貌、有效的，确保客户满意并解决问题。其次，要尽可能为公寓引入新客户，通过推广来实现公寓的目标。此外，还要协助租户处理各类业务，例如报修，收租，招租及出租等。客服还要处理与客户产生的矛盾，实现客户与公寓服务的有效沟通，确保服务质量。