我们现在街道城管需要定期回复市局下发的菜单，但是因为区级平台某审核人员因为个人原因，每次恶意退单，导致菜单无法反馈给市局平台，多次导致超时回复，请教各位同行有什么反制手段和回复菜单的好办法。