礼宾员的职责是提供高质量的服务，以确保客人得到愉快的体验。具体来说，他们要接待客人、协助其安排行程、帮助他们找到所需的信息、协助处理各种问题，并且要有耐心地回答客人的问题。此外，还要根据不同情况及时做出应对；平时要保持良好的形象和工作态度。总之，一个优秀的礼宾员应具备耐心、有效地适应新情况和服务意识这样特别重要的能力。