6月21日20时40分许，宁夏回族自治区银川市兴庆区民族南街富洋烧烤店操作间液化石油气（液化气罐）泄漏引发爆炸。截至6月22日上午8时，事故造成38人伤亡，其中31人经抢救无效死亡，7人正在全力救治中。
事故发生后，中国平安已第一时间启动Ⅱ级应急响应机制，集团统筹旗下各家保险子公司及银川当地机构，快速落实客户排查、急难救援等应急举措，全力配合当地政府的救援工作部署。经排查，截至6月22日11时，此次事故涉及中国平安保险客户共计11人，其中9人为平安寿险客户，2人为平安养老险客户。平安产险、健康险暂未排查到事故相关客户。相关单位表示，将持续跟踪事故进展，全力配合伤亡人员救治工作，积极开展后续理赔、慰问工作。
目前，平安寿险、产险、养老险、健康险等均已快速启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组，核实排查客户情况，开通快速理赔绿色通道、取消定点医院限制、开通特案预赔服务、赔款预赔快速到账、医疗费用垫付等多项应急服务举措。无论是否平安客户，均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511，联系客服人员获得相关帮助。
事故无情、生命可贵，祈愿伤者平安！中国平安表示，将竭力履行保险保障的天职，积极践行"为客户寻找理赔的理由"服务承诺，密切关注事故处置的进展，持续排查客户情况，确保各项应急、理赔及关怀服务举措落实到位。