一、突发事件必须果断处置，优先保护乘客人身安全。二、突发情况要妥善分析，采取有效应急措施，重点促使系统正常运行。三、突发情况要及时报告，及时通告，尽量减少不必要的人员损失和财产损失。四、突发情况要及时发布，明确领导与责任人，把握应急处理经济效益。五、突发情况要结合实际采取便于操作的措施，调动大家的积极性，完成预定的应急处理方案。总之，城市轨道交通突发事件应急处理原则应该着眼于保护乘客人身安全，把握应急处理经济效益，及时发布突发情况，妥善分析采取有效措施，采取便于操作的措施，调动大家积极性完成预定的应急处理方案。